De mogelijkheden om uw merk te laden, stapelen zich op sinds de komst van internet. Een van de interessantste is social media. Veel mensen denken hierbij vooral aan sociale netwerken, zoals als LinkedIn, maar het fenomeen is veel breder dan dat. Social media omvatten alle plaatsen waar dialogen ontstaan tussen bezoekers. Zo'n sociale dialoog wordt op steeds meer sites ingezet. Bij bol.com, waar bezoeker producten kunnen beoordelen, Facebook, Amazon, maar ook alle fora en gastenboeken op sites zijn social media.

Wat voor waarde hebben social media voor u?

Social media zijn zeer krachtige marketinginstrumenten. Onderzoek toont aan dat mensen open staan voor online merkcommunicatie en bereid zijn om deze te introduceren bij relaties. Een belangrijk gegeven. Want de merkaanbeveling van de ene aan de andere relatie weegt veel zwaarder dan een traditionele advertentie. Ondanks deze kracht staat het fenomeen nog in de kinderschoenen. Met name b-to-b-bedrijven zijn wel enthousiast over de potentie van social media, maar hebben het nog niet geïntegreerd in hun marketingmix. Vaak omdat ze niet weten hoe ze social media effectief kunnen inzetten.

Social media marketing is geen adverteren
Social media worden vaak onterecht vergeleken met traditionele marketingtechnieken. Omdat veel adverteerders het verschil hiertussen niet inzien, gaat het al snel mis. Een veelgemaakte fout is dat adverteerders bij social media direct denken: daar gaan we banners op plakken. De veilige en vertrouwde manier van adverteren. Daarmee gaan ze volledig voorbij aan de kracht van deze netwerken. Die kracht ligt in het virale aspect. De digitale mond-op-mond-reclame.

Stel uzelf kwetsbaar op
Social media marketing lijkt dus veel meer op netwerken dan op adverteren. Dat vraagt om sterke netwerkeigenschappen van de adverteerder, zoals oprechte interesse, het vermogen te luisteren, weten wat er leeft en attentheid. Kortom: betrokken zijn, maar niet overal bovenop zitten en zaken los durven te laten. Deze waardes druisen in tegen de zendingsdrift van traditionele adverteerders. Social media marketing vraagt om een andere houding van adverteerders, namelijk luisteren en deelnemen in plaats van zenden. Belangrijk is ook dat u transparant bent en dat u de ziel van uw bedrijf durft bloot te geven. Het is vaak al genoeg om te accepteren dat er over u gesproken wordt. Een mooie eerste en eerlijke stap richting uw succesvolle social media ...